Общи условия за ползване

Последна актуализация: 9 август 2026 г.

1. Приемане на Общите условия

Настоящите Общи условия за ползване („Общи условия") представляват правнообвързващ договор между вас („Потребител", „вие") и Зодиак („Дружеството", „ние", „нас"), притежател и оператор на уебсайта www.astro-quest.live.

С достъпа до уебсайта, регистрацията на потребителски профил, поръчването на услуги или с всяко друго използване на платформата, вие потвърждавате, че:

• сте прочели и разбрали настоящите Общи условия в тяхната цялост;
• сте навършили 18 (осемнадесет) години или разполагате с изричното съгласие на родител или законен настойник;
• имате правоспособност да сключвате договори съгласно приложимото българско законодателство;
• приемате да бъдете обвързани от всички разпоредби на настоящите Общи условия, включително политиката за поверителност, публикувана на уебсайта.

Ако не сте съгласни с някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия, моля, прекратете незабавно използването на уебсайта и услугите ни.

Дружеството си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Продължаването на ползването на услугите след публикуването на изменения означава приемане на актуализираната версия.

2. Описание на предоставяните услуги

Зодиак е онлайн платформа, предоставяща астрологични, тематични и персонализирани услуги, свързани с хороскопи, зодиакални характеристики, астрологични консултации и свързано съдържание, достъпно чрез уебсайта www.astro-quest.live.

В рамките на платформата се предоставят, но не се ограничават до, следните услуги:

• Астрологични четения и хороскопи — персонализирани и общи астрологични анализи, базирани на зодиакален знак, дата и час на раждане;
• Съвместимост между зодиакални знаци — анализи на съвместимостта между двама или повече потребители по астрологични критерии;
• Натален хороскоп — подробен анализ на астрологичната карта при раждане на потребителя;
• Ежедневни, седмични и месечни прогнози — публикуване на тематично съдържание, свързано с движението на небесните тела и тяхното астрологично значение;
• Консултации с астролози — при наличност, платформата може да предоставя достъп до живи сесии с квалифицирани астрологични консултанти;
• Образователно съдържание — статии, ръководства и материали, свързани с астрологията, таро, нумерологията и сходни теми;
• Абонаментни услуги — достъп до премиум съдържание и допълнителни функционалности срещу заплащане.

Дружеството не гарантира, че услугите ще отговарят на всички индивидуални очаквания на Потребителите. Астрологичните услуги се предоставят единствено с развлекателна и информационна цел и не трябва да се тълкуват като професионален съвет от какъвто и да е характер — медицински, финансов, правен, психологически или друг.

3. Регистрация и потребителски профил

За достъп до определени функционалности на платформата е необходима регистрация на потребителски профил. При регистрацията Потребителят се задължава да:

• предостави верни, точни, актуални и пълни данни;
• поддържа и актуализира регистрационните данни, за да останат верни и актуални;
• пази поверителността на своята парола и данни за достъп;
• незабавно уведоми Дружеството при установяване на неоторизиран достъп до неговия профил.

Потребителят носи пълна отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил. Дружеството не носи отговорност за щети, причинени вследствие на неоторизирано ползване на потребителски профил, освен ако не се докаже, че това се дължи на пряка вина на Дружеството.

Дружеството си запазва правото да откаже регистрация, да спре или да прекрати достъпа до потребителски профил по своя преценка, включително при нарушение на настоящите Общи условия.

4. Задължения на Потребителя и забранени дейности

Потребителят се задължава да използва платформата и услугите на Зодиак единствено за законни цели и в съответствие с настоящите Общи условия, приложимото българско и европейско законодателство и общоприетите норми за поведение в интернет.

4.1. Общи задължения

• Потребителят се задължава да не извършва действия, които накърняват или могат да накърнят правата и законните интереси на Дружеството, на другите потребители или на трети лица.
• Потребителят е длъжен да не разпространява невярна, заблуждаваща или обидна информация.
• Потребителят е длъжен да спазва авторските и сродните им права върху съдържанието, публикувано на платформата.

4.2. Забранени дейности

На Потребителите се забранява:

• да използват платформата за разпространение на нелегално, обидно, заплашително, дискриминационно, расистко, порнографско или по друг начин неприемливо съдържание;
• да нарушават или се опитват да нарушат сигурността на платформата, включително чрез хакерски атаки, въвеждане на зловреден код, вируси или друг вреден софтуер;
• да събират, обработват или съхраняват лични данни на други потребители без тяхното изрично съгласие;
• да използват автоматизирани скриптове, ботове или друг автоматизиран софтуер за достъп до платформата без изричното писмено разрешение на Дружеството;
• да извършват действия, целящи претоварване или нарушаване на нормалното функциониране на инфраструктурата на платформата;
• да се представят за друг потребител, служител на Дружеството или за самото Дружество;
• да копират, възпроизвеждат, разпространяват, продават или по друг начин използват съдържанието на платформата за търговски цели без изрично писмено разрешение на Дружеството;
• да извършват действия, нарушаващи Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за авторското право и сродните му права, Закона за защита на личните данни или друго приложимо законодателство на Република България;
• да злоупотребяват с промоционални оферти, реферални програми или системи за отстъпки;
• да публикуват или разпространяват спам, нежелани търговски съобщения или верижни писма.

При установяване на нарушение на горепосочените забрани, Дружеството си запазва правото незабавно да прекрати достъпа на Потребителя до платформата и да предприеме всички необходими правни мерки, включително сезиране на компетентните органи.

5. Права на интелектуална собственост

Всички права на интелектуална собственост върху платформата www.astro-quest.live и нейното съдържание, включително, но не само, текстове, изображения, графики, лога, икони, аудио и видео материали, бази данни, програмен код, дизайн и архитектура на уебсайта, са изключителна собственост на Зодиак или на неговите лицензодатели и са защитени от приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост, включително Закона за авторското право и сродните му права на Република България и международните конвенции в тази област.

Предоставянето на достъп до платформата не означава прехвърляне на права на интелектуална собственост на Потребителя. На Потребителя се предоставя ограничен, непрехвърлим, неизключителен лиценз за лично, нетърговско използване на платформата и нейното съдържание, единствено в рамките на и при спазване на настоящите Общи условия.

Всяко неоторизирано използване на съдържанието на платформата представлява нарушение на правата на интелектуална собственост на Дружеството и може да доведе до граждански и наказателни санкции съгласно приложимото законодателство.

Потребителят, публикувайки собствено съдържание на платформата (коментари, отзиви, снимки и др.), предоставя на Дружеството безвъзмезден, неизключителен, световен лиценз за използване, възпроизвеждане, публикуване и разпространение на това съдържание в контекста на предоставяните услуги.

6. Условия за плащане

Определени услуги, предлагани на платформата, са платени. Информацията относно цените и условията на платените услуги е достъпна на уебсайта и може да бъде актуализирана периодично.

6.1. Цени и такси

Всички цени, посочени на платформата, са в български лева (BGN) или в евро (EUR) с включен данък добавена стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго. Дружеството си запазва правото да изменя цените по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им.

6.2. Начини на плащане

Дружеството приема плащания чрез одобрените методи, посочени на платформата. Всички транзакции се обработват чрез сигурни платежни системи, отговарящи на стандартите за сигурност на платежните карти (PCI DSS).

6.3. Абонаменти

При избор на абонаментни услуги, Потребителят разрешава периодично автоматично таксуване до момента на изрична отмяна на абонамента. Отмяната на абонамент е възможна по всяко време чрез настройките на потребителския профил или чрез изпращане на искане на електронен адрес [email protected].

6.4. Право на отказ и възстановяване на суми

Съгласно Закона за защита на потребителите на Република България и Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент, Потребителят има право да се откаже от договора за предоставяне на услуги в срок от 14 (четиринадесет) дни от сключването му, без да посочва причина, освен в случаите, когато услугата е напълно предоставена преди изтичане на срока за отказ и Потребителят е бил изрично информиран и е дал съгласието си. За упражняване на правото на отказ, Потребителят следва да изпрати изрично уведомление на [email protected].

7. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, допустима от приложимото законодателство, Зодиак и неговите управители, служители, партньори и представители не носят отговорност за:

• преки, косвени, случайни, специални или последващи вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на платформата и услугите;
• загуба на данни, приходи, печалби или деловата репутация;
• неточности в астрологичното съдържание или несбъдване на прогнози;
• прекъсвания или грешки в работата на платформата;
• действия или бездействия на трети лица, свързани с използването на платформата;
• вреди, причинени от вируси или друг зловреден код, получен при използване на платформата;
• решения, взети от Потребителя въз основа на информация, получена чрез платформата.

Общата отговорност на Дружеството към Потребителя за всякакви претенции, произтичащи от или свързани с настоящите Общи условия, е ограничена до сумата, заплатена от Потребителя на Дружеството за услугите през последните дванадесет (12) месеца преди възникването на претенцията.

Настоящото ограничение на отговорността не засяга законните права на потребителите съгласно Закона за защита на потребителите на Република България.

8. Отказ от гаранции (Предоставяне „такива, каквито са")

Платформата и всички услуги, предоставяни чрез нея, се предоставят „такива, каквито са" и „при тяхната наличност", без каквито и да е изрични или подразбиращи се гаранции, включително, но не само:

• гаранции за търгуемост, годност за определена цел или ненарушаване на права на трети лица;
• гаранции, че платформата ще функционира без прекъсвания, грешки или пропуски;
• гаранции за точността, пълнотата, актуалността или надеждността на съдържанието;
• гаранции, че платформата е свободна от вируси или друг зловреден код.

9. Обезщетение

Потребителят се задължава да обезщети и да предпази Зодиак, неговите управители, служители, партньори, подизпълнители и представители от всякакви претенции, искове, щети, загуби, разходи (включително разумни адвокатски хонорари) и задължения, произтичащи от или свързани с:

• нарушаване на настоящите Общи условия от страна на Потребителя;
• нарушаване на приложимото законодателство от страна на Потребителя;
• нарушаване на права на трети лица от страна на Потребителя, включително права на интелектуална собственост, право на неприкосновеност на личния живот или договорни права;
• съдържание, публикувано или разпространено от Потребителя чрез платформата;
• използването на платформата от страна на Потребителя по начин, причиняващ вреда на трети лица.

Дружеството си запазва правото, за своя сметка, да поеме изключителна защита и контрол по всяко дело, за което Потребителят дължи обезщетение съгласно настоящия раздел, като в такъв случай Потребителят се задължава да съдейства при защитата по такива претенции.

10. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България, без оглед на разпоредбите относно стълкновението на закони. Приложимото законодателство включва, но не се ограничава до:

• Закона за задълженията и договорите (ЗЗД);
• Закона за защита на потребителите (ЗЗП);
• Закона за електронната търговия (ЗЕТ);
• Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД);
• Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП);
• Търговския закон (ТЗ);
• приложимото законодателство на Европейския съюз, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

За всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Общи условия или с използването на платформата, страните се договарят, че компетентен съд е съответният районен или окръжен съд в Република България, определен съгласно правилата на Гражданскопроцесуалния кодекс (ГПК).

В случай, че Потребителят е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, той може да отнесе спора до компетентния съд по местоживеенето или настоящия си адрес, в съответствие с разпоредбите на ГПК и ЗЗП.

11. Алтернативно разрешаване на спорове

Преди да се пристъпи към съдебно производство, страните се задължават да положат добросъвестни усилия за извънсъдебно разрешаване на спора чрез преговори. Потребителят може да отправи своята претенция в писмена форма на адрес [email protected], след което Дружеството ще се произнесе в срок от 30 (тридесет) дни.

Съгласно Закона за защита на потребителите и Регламент (ЕС) № 524/2013 относно онлайн решаване на потребителски спорове, Потребителите имат право да отнесат спора до:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — 1000 София, пл. „Славейков" № 4А, тел.: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg;
• Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС — достъпна на адрес ec.europa.eu/odr;
• Помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите, съгласно разпоредбите на ЗЗП.

Използването на алтернативни методи за разрешаване на спорове е доброволно и не изключва правото на страните да се обърнат към компетентния съд.

12. Срок и прекратяване

12.1. Срок

Настоящите Общи условия влизат в сила от момента на приемането им от Потребителя и остават в сила до тяхното прекратяване в съответствие с настоящия раздел.

12.2. Прекратяване от Потребителя

Потребителят може да прекрати своя регистриран профил и да преустанови използването на платформата по всяко време, като изпрати искане на [email protected]. Прекратяването не освобождава Потребителя от задълженията, поети преди датата на прекратяването, включително задължения за плащане.

12.3. Прекратяване от Дружеството

Дружеството може да прекрати или временно да спре достъпа на Потребителя до платформата незабавно и без предизвестие в следните случаи:

• нарушаване на настоящите Общи условия;
• нарушаване на приложимото законодателство;
• извършване на измамни, злонамерени или незаконни действия чрез платформата;
• предоставяне на неверни данни при регистрация;
• неплащане на дължими суми;
• по преценка на Дружеството, когато продължаването на достъпа може да причини вреда на Дружеството или на трети лица.

12.4. Последици от прекратяването

При прекратяване на Общите условия на какво и да е основание:

• достъпът на Потребителя до платформата се прекратява;
• всички лицензи, предоставени на Потребителя, незабавно се прекратяват;
• разпоредбите относно интелектуална собственост, ограничаване на отговорността, обезщетение и приложимо право продължават да действат след прекратяването.

13. Изменения на Общите условия

Дружеството си запазва правото да изменя, допълва или актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта www.astro-quest.live, освен ако не е посочена по-ранна или по-късна дата.

За съществени изменения, Дружеството ще информира регистрираните Потребители чрез изпращане на уведомление на посочения от тях електронен адрес или чрез публикуване на видимо съобщение на платформата, не по-малко от 30 (тридесет) дни преди влизане в сила на измененията.

Продължаването на използването на платформата след влизане в сила на изменените Общи условия означава тяхното приемане. Ако Потребителят не е съгласен с измененията, той е длъжен да преустанови използването на платформата и да закрие своя профил.

Дружеството препоръчва на Потребителите редовно да преглеждат Общите условия за актуализации. Датата на последна актуализация е посочена в началото на настоящия документ.

14. Връзки към уебсайтове на трети страни

Платформата може да съдържа препратки и хипервръзки към уебсайтове и ресурси на трети страни. Тези връзки се предоставят единствено за удобство на Потребителите и не означават одобрение от страна на Дружеството на съдържанието, продуктите или услугите на съответните трети страни.

Дружеството не носи никаква отговорност за съдържанието, точността, законосъобразността или наличността на уебсайтовете на трети страни. Достъпът до и използването на тези уебсайтове е изцяло на риск на Потребителя и при условията, определени от съответните оператори.

15. Поверителност и защита на личните данни

Дружеството обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните — GDPR), Закона за защита на личните данни на Република България и Политиката за поверителност на Дружеството, публикувана на www.astro-quest.live.

Политиката за поверителност е неразделна част от настоящите Общи условия. Потребителят е длъжен да се запознае с нея и приема нейните условия заедно с приемането на настоящите Общи условия.

16. Форсмажор

Дружеството не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по настоящите Общи условия, когато неизпълнението е вследствие на непреодолима сила (форсмажор) — извънредни и непредвидени обстоятелства извън разумния контрол на Дружеството, включително, но не само: природни бедствия, войни, терористични актове, действия на държавни органи, прекъсвания на електрозахранването или на интернет свързаността, кибератаки и др. В такива случаи Дружеството ще информира Потребителите в разумен срок и ще положи всички разумни усилия за преодоляване на последиците.

17. Делимост на клаузите

Ако някоя разпоредба на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, незаконосъобразна или неприложима от компетентен съд или друг орган, тази разпоредба се изменя в минимално необходимата степен или се изключва от Общите условия, без да засяга действителността, законосъобразността и приложимостта на останалите разпоредби.

Страните се задължават, при необходимост, да заменят недействителната разпоредба с нова, законосъобразна разпоредба, която по своето съдържание и цел е максимално близка до заменяната разпоредба.

18. Отказ от права

Неупражняването или забавеното упражняване от страна на Дружеството на което и да е право или средство за защита, предвидено в настоящите Общи условия или в приложимото законодателство, не представлява отказ от съответното право или средство за защита. Никой единичен или частичен отказ от право не изключва последващото му упражняване.

19. Цялостност на споразумението

Настоящите Общи условия, заедно с Политиката за поверителност и всякакви допълнителни условия или споразумения, изрично посочени като неразделна тяхна част, представляват цялостното споразумение между страните относно предмета на договора и заменят всички предходни договорки, споразумения и разбирания между страните, независимо дали са изразени устно, писмено или по електронен път.

20. Приложими потребителски права

Настоящите Общи условия не накърняват и не ограничават правата, предоставени на потребителите съгласно:

• Закона за защита на потребителите на Република България;
• Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите;
• Директива 93/13/ЕИО относно неравноправните клаузи в потребителските договори;
• всяко друго задължително приложимо законодателство на Европейския съюз или Република България в областта на защита на потребителите.

При противоречие между настоящите Общи условия и императивни разпоредби на потребителското законодателство, последните имат предимство.

21. Уведомления и кореспонденция

Всички уведомления, искания и кореспонденция, свързани с настоящите Общи условия, следва да бъдат отправени в писмена форма и изпращани по следните начини:

Уведомленията, изпратени по електронна поща, се считат за получени в деня на изпращането им, при условие че не е получено уведомление за недоставяне. Дружеството ще се стреми да отговори на всички запитвания в срок до 5 (пет) работни дни.

22. Приложими стандарти и сертификации

Дружеството се ангажира да поддържа сигурността и качеството на своите услуги в съответствие с приложимите технически и правни стандарти. Платежните операции се обработват в съответствие с изискванията на Директива (ЕС) 2015/2366 относно платежните услуги (PSD2) и стандартите за сигурност на платежните данни.

Настоящите Общи условия за ползване са изготвени и влизат в сила на 9 август 2026 г. Всички предходни версии на Общите условия се заменят с настоящата.